Política de envío

Política de envío — Auren Beauty

Cobertura

Realizamos despachos a TODO CHILE.

Las zonas efectivamente disponibles para despacho serán informadas durante el proceso de compra.

Plazo de entrega

Nuestro plazo estimado de entrega es de:

5 a 10 días hábiles.

Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo feriados.

El plazo aplicable a la compra será informado antes de finalizar el pedido.

Si por las características de una determinada localidad existiera un plazo diferente, éste deberá ser informado al cliente antes de completar la compra.

Costos de envío

El costo del despacho será informado antes del pago y se mostrará separado o incluido en el costo total de la compra, según corresponda.

[SI ES GRATIS: Actualmente ofrecemos envío gratuito bajo las condiciones informadas en nuestra tienda.]

Procesamiento del pedido

Una vez realizada la compra recibirás una confirmación en el correo electrónico ingresado durante el checkout.

Cuando el pedido sea despachado, recibirás información de seguimiento cuando ésta se encuentre disponible.

Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente:

  • nombre del destinatario;
  • dirección;
  • número de departamento o casa;
  • comuna;
  • región;
  • número telefónico;
  • correo electrónico.

Dirección incorrecta o entrega fallida

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a:

contacto@aurenbeauty.store

Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos corregir la información.

Cuando una entrega no pueda realizarse por información incorrecta entregada por el comprador, coordinaremos una nueva solución y, si existiera algún costo adicional de despacho imputable a esa circunstancia, éste será informado antes de efectuar el nuevo envío.

Retrasos

Si se produce un retraso respecto del plazo comprometido, puedes contactarnos a:

contacto@aurenbeauty.store
+56 9 5862 8868

Auren Beauty realizará las gestiones correspondientes con el transportista y mantendrá al cliente informado.

La contratación de una empresa externa de transporte no libera a Auren Beauty de las obligaciones asumidas frente al comprador.

Pedido perdido o dañado

En caso de pérdida o daño durante el transporte, contáctanos indicando el número de pedido.

Gestionaremos el caso directamente con el operador logístico correspondiente y entregaremos una solución de acuerdo con las condiciones de la compra y la legislación vigente.